よくあるご質問

Google Mapsをベースにした、ホテル宿泊者向けのデジタル周辺案内サービスです。QRコードを読み取るだけで、周辺の飲食店・観光施設・コンビニ・病院などをカテゴリやタグから検索できます。
「フロントスタッフの代わりに24時間周辺案内」をコンセプトに、繰り返しの案内対応をシステムが引き受け、スタッフは本来のおもてなし業務に集中できます。

不要です。スマートフォンのブラウザからそのままご利用いただけます。QRコードを読み取るだけで起動するため、宿泊者の手間がかかりません。

はい。日本語・英語を標準対応しています。プレミアムプランではオプションで中国語・韓国語など言語を追加できます。インバウンド対応の強化にご活用いただけます。

汎用の地図アプリは口コミ情報が中心で、ホテルとして訴求したい情報を反映できません。フロントコンシェルジュは次の点で差別化されています。

• ホテルが選んだ「おすすめ店舗」を優先表示できる
• 管理画面から店舗情報・カテゴリ・タグを自由に編集できる
• 利用状況をアナリティクスで可視化できる（スタンダード以上）
• 施設のホームページへの直接遷移や施設名でのGoogle検索も可能

はい。系列ホテル向けには、本部による一括管理と各ホテルでの個別編集を両立するチェーン専用プランをご用意しています。詳細はお問い合わせください。

最短で契約から約1週間でご利用開始いただけます。キックオフ・データ登録・QR作成・動作確認を経て稼働開始という流れです。掲載情報のご準備状況により前後する場合があります。

はい。初期設定・カテゴリ作成・QRコードの発行・管理画面の操作説明まで、一貫してサポートいたします。

客室数に応じて、ライト・スタンダード・プレミアムの3プランからお選びいただけます。
初期費用はライト 30,000円 / スタンダード 50,000円 / プレミアム 100,000円。月額費用は客室数とプランに応じて変動します（例：〜50室の場合、ライト 4,800円 / スタンダード 9,500円 / プレミアム 18,000円）。
買い取りプランもご用意しています。詳細な料金表はお問い合わせよりご請求ください。

月額利用料は口座振込にてお支払いいただきます。当社は適格請求書発行事業者として、インボイス制度に対応した請求書を発行いたします。

最低利用期間は12ヶ月です。期間満了の1ヶ月前までにお申し出がない場合、同一条件で1年ごとに自動更新となります。

はい。月額課金型のほか、ライセンスを買い取っていただく買取プランもご用意しています。

類似のデジタル案内導入事例をもとにすると、次のような効果が期待できます（実際の数値は運用状況により変動します）。

• フロントへの問い合わせ削減（目安：約40%減）
• 宿泊者満足度の向上（目安：+15pt）
• スタッフの業務効率向上（目安：+20%）
• 多言語対応によるインバウンド満足度の向上
• 紙マップの削減による印刷・更新コストの圧縮

はい。管理画面の「おすすめ店舗管理」から、地域と連携したい店舗を優先表示できます。登録可能店舗数はスタンダードで5店舗、プレミアムで10店舗です。季節のイベントや新規開拓の店舗にいつでも差し替えできます。

スタンダード以上のプランでは、アナリティクス機能により月間利用数の推移や人気検索カテゴリのランキングなどをデータで確認できます。次の施策検討にお役立ていただけます。

紙のマップは情報が更新されるたびに刷り直しが必要で、多言語版の維持コストもかさみます。フロントコンシェルジュは管理画面から即時に情報を更新でき、多言語表示・利用データの可視化・おすすめ店舗の優先表示など、紙にはない機能を備えています。

はい。1ヶ月間の無償トライアル（PoC）をご用意しています。本格導入前に実際の画面や運用イメージをご確認いただけます。

商談の進行に応じて、次の書面を締結いたします。

• 秘密保持契約書（NDA）：商談開始時に締結
• 無償トライアル利用申込書（PoC）：トライアル利用時に締結
• サービス利用契約書：本契約時に締結（料金・契約期間・保守対応等を規定）
• サービス利用規約：公開規約として別途ご案内
• 保守・サポート契約書（SLA）：保守内容・対応時間を規定
• （チェーンホテルの場合）ホテルチェーン向け導入覚書：本部・各ホテルの役割等を規定

全プラン共通で問合せフォームをご利用いただけます。スタンダード以上は電話サポート、プレミアムは訪問サポートにも対応します。障害発生時は障害レベルに応じた目標復旧時間を設定し、優先的に対応いたします。

本サービスは宿泊者の氏名や連絡先といった個人情報を必須で取得する仕組みではありません。通信は暗号化して保護しており、取得する情報は個人情報保護法その他関連法令を遵守して取り扱います。

最低利用期間（12ヶ月）中の解約も可能ですが、その場合も最低利用期間分の利用料金はお支払いいただきます。期間経過後は、解約希望日の1ヶ月前までにご連絡いただくことで解約手続きが可能です。